一、项目信息
采购人： 黄山市人民政府办公室
项目名称：黄山市12345政务服务便民热线运营服务采购项目
拟采购的货物或服务的说明：
标的名称：黄山市12345政务服务便民热线运营服务采购项目
数量：1
单位：项
预算金额：5206700 元
货物或服务的说明：保障市12345政务服务便民热线日常运转；维护热线及网络各渠道畅通，受理群众咨询、投诉、求助、举报等诉求；市12345统一呼叫中心工作人员54人的选用和管理，定期组织人员开展业务培训，对员工进行业务能力考核打分等。
采用单一来源采购方式的原因及说明：黄山市12345热线自2016年6月15日正式上线以来，一直由黄山讯飞科技有限公司（原名称为安徽讯飞爱途旅游电子商务有限公司）运营，为确保本项目的统一性、稳定性和连续性，实现原运营团队服务稳定，系统无缝对接，减少重复建设，降低成本，保持市12345热线运营服务的良好态势，同时本次采购预算总额520.67万元/年（较原合同495.29万元增加25.38万元），未超过原合同采购金额10%；满足《中华人民共和国政府采购法》第三十一条“符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购:（三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。”的规定。
二、拟定供应商信息
名称：黄山讯飞科技有限公司
地址：黄山市屯溪区戴震路3号
三、公示期限
2026年05月15日 至 2026年05月22日
四、其他补充事宜
无
五、联系方式
1. 采购人
联系人：王先生
联系地址：黄山市天都大道1号
联系电话：0559-2355206
2. 财政部门
联系人：李琪
联系地址：黄山市屯溪区新园东路198号
联系电话：0559-2355179
3. 采购代理机构（如有）
联系人：毕工
联系地址：屯溪区社屋前路1号昱东大厦五楼
联系电话：0559-2348822
六、附件
专业人员论证意见（格式见附件）
注意：任何供应商、单位或者个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，可以在公示期内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构，并同时抄送相关财政部门。
附件信息:
单一来源采购方式专业人员论证意见.pdf (142.4 KB)